In sintesi: puoi restituire i prodotti nuovi e non utilizzati entro 14 giorni dalla consegna. La spedizione di ritorno è a carico del cliente. Il rimborso avviene entro 14 giorni. In alternativa puoi richiedere un cambio con un prodotto di pari valore o di valore superiore pagando la differenza.
Questa pagina si rivolge ai clienti consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi estranei ad attività imprenditoriale o professionale). Non si applica agli acquisti B2B, per i quali valgono le Condizioni di Vendita.
Indice
Cos'è il diritto di recesso
Il diritto di recesso è la facoltà riconosciuta per legge al consumatore di annullare un acquisto effettuato online, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro un termine definito.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, articoli 52–59), il cliente consumatore può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della merce.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il recesso il cliente deve comunicare la propria decisione a Centro Pesca Brando entro 14 giorni dalla consegna, tramite una delle seguenti modalità:
- Email all'indirizzo [email protected]
- Modulo di contatto dalla pagina Contattaci
- Lettera raccomandata A/R a: Centro Pesca Brando – SS 18 Tirrena Inferiore snc, 89015 Palmi (RC)
Il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione.
Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti invierà un codice RMA (Return Merchandise Authorization, il codice univoco che autorizza la restituzione) e le istruzioni operative per la spedizione del reso.
Restituzione della merce
- La merce va restituita entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
- Il prodotto deve essere nuovo e non utilizzato, integro e completo di tutte le sue parti, accessori e manuali.
- Confezione e imballo originali devono essere preservati. Per proteggerli si raccomanda di inserire il pacco in una seconda scatola esterna e di apporre l'etichetta di spedizione solo su quest'ultima.
Tabella dei costi
La tabella che segue riassume i costi a carico del cliente nei diversi scenari di reso, cambio e garanzia.
| Scenario | Chi organizza la spedizione | Chi paga | Importo |
|---|---|---|---|
| Reso con corriere scelto dal cliente | Cliente | Cliente | Variabile (dipende dal corriere) |
| Ritiro del reso organizzato da Centro Pesca Brando | Centro Pesca Brando | Cliente | 8,00 € |
| Cambio con altro prodotto (ritiro + riconsegna) | Centro Pesca Brando | Cliente | 8,00 € ritiro + 8,00 € riconsegna |
| Intervento in garanzia per difetto di conformità | Da concordare | Da concordare con il Servizio Clienti | Variabile |
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo. Il cliente può scegliere liberamente il corriere. Si consiglia una spedizione tracciata e assicurata: la responsabilità della merce durante il trasporto resta del cliente fino alla presa in carico nel nostro magazzino.
In alternativa, il cliente può richiedere a Centro Pesca Brando di organizzare il ritiro al costo forfettario di 8,00 €.
Rimborso
Verificata l'integrità della merce, Centro Pesca Brando provvede al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso, mediante:
- storno sulla stessa carta di credito o sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, oppure
- bonifico bancario sulle coordinate IBAN indicate dal cliente.
Il rimborso comprende l'intero prezzo dei prodotti restituiti. Non sono rimborsate le spese di spedizione di ritorno, che restano a carico del cliente.
Cambio merce
In alternativa al rimborso, il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto con un altro articolo del catalogo:
- dello stesso valore, oppure
- di valore superiore, versando la differenza.
In caso di cambio, il costo della nuova spedizione è di 8,00 € (si veda la tabella dei costi).
Prodotti difettosi e garanzia legale
Per i prodotti non conformi o difettosi si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128–135 del Codice del Consumo), della durata di 24 mesi dalla data di consegna. In questi casi le spese di spedizione per l'intervento in garanzia vengono concordate direttamente con il Servizio Clienti.
Quando il diritto di recesso decade
Il diritto di recesso decade qualora il prodotto risulti:
- utilizzato;
- privo della confezione originale o di elementi integranti (accessori, manuali, parti);
- danneggiato per cause diverse dal trasporto.
In tali casi la merce resterà a disposizione del cliente per il ritiro, a sue spese.
Domande frequenti
Entro quanti giorni posso restituire un prodotto acquistato su Centro Pesca Brando?
Hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per comunicare il recesso. Una volta comunicato, hai altri 14 giorni per restituire la merce al nostro magazzino.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. In alternativa è possibile richiedere a Centro Pesca Brando di organizzare il ritiro al costo forfettario di 8,00 €.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce nel nostro magazzino, tramite storno sulla carta di credito o bonifico bancario sull'IBAN fornito.
Posso chiedere un cambio invece del rimborso?
Sì. Puoi richiedere la sostituzione con un prodotto dello stesso valore, oppure con un prodotto di valore superiore pagando la differenza. Il costo della nuova spedizione è di 8,00 €.
In quali condizioni deve essere il prodotto per essere accettato?
Accettiamo solo prodotti nuovi, non utilizzati, integri e completi di tutte le parti, accessori e manuali, con confezione e imballo originali preservati.
Cosa succede se il prodotto è difettoso?
Per i prodotti difettosi o non conformi si applica la garanzia legale di 24 mesi prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo. Le spese di spedizione per l'intervento in garanzia vengono concordate con il Servizio Clienti.
Modulo tipo di recesso
Ai sensi dell'allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Da compilare e inviare via email a [email protected] o per posta raccomandata.
Spett.le Centro Pesca Brando
SS 18 Tirrena Inferiore snc – 89015 Palmi (RC)
Email: [email protected]Con la presente io sottoscritto/a __________________________________
residente in via ____________________________ città __________ CAP ______
email __________________________ telefono __________________notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
_________________________________________________________________Numero ordine: __________________
Ordinato il: ___ / ___ / ______
Ricevuto il: ___ / ___ / ______Data ___ / ___ / ______ Firma ______________________
Servizio Clienti e tempi di risposta
Il nostro Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, e risponde alle richieste via email e al modulo di contatto entro 24 ore lavorative. Per richieste urgenti è possibile contattarci anche telefonicamente negli stessi orari.
- Email: [email protected]
- Modulo contatto: pagina Contattaci
- Indirizzo: Centro Pesca Brando – SS 18 Tirrena Inferiore snc, 89015 Palmi (RC)
Cronologia aggiornamenti
- 23 aprile 2026 — Revisione integrale: aggiornamento al Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 post D.Lgs 21/2014); termine di recesso allineato a 14 giorni di calendario; rimossa procedura raccomandata + 48h; aggiunta sezione garanzia legale, FAQ, tabella costi e modulo tipo di recesso.
- 1 gennaio 2020 — Pubblicazione iniziale.
Ultimo aggiornamento: 23 aprile 2026.
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